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客户服务

新思路电气售后服务承诺

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018/8/21     浏览次数:    
安装调试、验收、培训服务
1、免费现场指导顾客对我方所生产的设备进行指导安装与调试。

2、配合有关部门按产品相关标准对产品进行审查、验收、并作出鉴定。

3、免费为顾客培训与我方生产的设备相关的操作与维护人员。


保修期内服务

1、负责保修内的产品维修。

2、对顾客因对我方产品操作不当等原因而出现的质量问题,我方实行免费维修酌收工本费。

3、免费维护更换因我方产品质量出现的器件损坏。


保修期外服务
终身负责我方所供产品的维修,只酌收成本费.
建立档案、完善质量
1、收集、处理、跟踪用户的投诉。

2、定期征询用户意见,发放“用户意见调查表”。

3、建立用户档案,记录产品运行情况。


服务质量保证具体措施

1、接用户通知后,保证2小时内给予答复。
2、同有关部门对现场情兄作正确判断,并制出维修计划。

3、在最短时间内修复产品,最长时间不超过24小时,使其恢复正常运行。

4、经有关部门验收台格并对其维修服务作出鉴定后交维修人员返回。


其它服务

1、我公司产品在加工的全过程中有完整的产品加工流程卡和微机跟踪服务,以便以后信息反馈和技术支持。

2、在产品加工的过程中,我们欢迎贵方不定期的来我公司验货指导。

3、过质保期后,我们在保修上只收取材料费,人工费由贵方酌情给予,或由贵方自购材料,我公司派技术人员,来共同维护产品的正常运行。


公司售后服务联系方式:电话: 0379-63006553传真: 0379-63006560

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